Bienvenido a MEDPROZONE. Como un ecommerce de confianza, estamos comprometidos a entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. Esta política describe nuestro proceso de envío, los tiempos estimados de entrega, los costos y otros detalles relevantes para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos que se detallan a continuación.

Lugares de Envío

Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio de los Estados Unidos de América. Lamentablemente, no realizamos entregas fuera de los EE. UU. Si no estás seguro de si enviamos a tu área, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. La alta demanda, circunstancias imprevistas o temporadas festivas pueden extender los tiempos de procesamiento.

Métodos de Envío y Tiempos Estimados de Entrega

Ofrecemos envío terrestre con un tiempo estimado de entrega de hasta 7 días hábiles (excluyendo Puerto Rico, Hawái y Alaska).

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, el tamaño y el destino de tu pedido.

- Envío gratuito disponible para productos específicos.

- Opciones de Envío Exprés y de Carga disponibles con un costo adicional. Durante el proceso de pago, podrás elegir la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades.

Intentos de Entrega Fallidos

Si el intento de entrega no tiene éxito, el transportista puede dejar una notificación para reprogramar la entrega o para la recogida del paquete. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o múltiples intentos fallidos, pueden aplicarse tarifas adicionales para el reenvío.

Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en store@medprozone.com. Para artículos dañados, proporciona fotos claras del paquete y del producto. Evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Devoluciones y Cambios

Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devolución.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Entrega, no dudes en contactarnos en store@medprozone.com.

Gracias por comprar con nosotros. ¡Apreciamos tu confianza y esperamos servirte pronto!